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TK【土耳其航空】【伊斯坦堡新機場】搬遷班機異動、機票作業辦法

土耳其伊斯坦堡新機場將於2019年4月6日搬遷。土耳其航空已陸續發出航班異動、取消。
如遇航班異動影響旅客,本公司提供免費更改、退票機制。相關資訊請參考附件檔案

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土耳其【伊斯坦堡新機場】搬遷班機異動、機票作業辦法 
機場搬遷作業關係、致使班機異動、旅客要求變更或退票,作業辦法如下: 
A. 適用免費更改、退票對象 
  1. 限定因此次機場班機作業,PNR接獲土耳其航空班機異動訊息及變更者。 
  2. 限2019年3月10日(含)以前訂妥之PNR且開立之機票。 
  3. 限2019年4月3日至4月22日間,上述期間原訂妥機位且接獲TK通知異動之PNR訂位。 
B. 免費更改 
  1. 限定免費更改乙次。 
  2. 接受免費改點Reroute。 新改航點城市限定與原訂位航班城市於同計價區域。 
  3. 使用原訂位艙等RBD訂定新機位。若訂不到相同RBD,可以相同搭乘艙等(cabin service)其他RBD訂定。 
  4. 更改之機票簽轉欄位ENBOX須加註“ INVOL REISSUE DUE AIRPORT MOVE”,須放置ENBOX開端,且加註內容須
      完全一致。 
  5. 原已收稅項,皆以PD方式處理。不收新稅。 
  6. 任何簽轉他航作業,需洽詢土耳其航空票務。 
C. 免費退票 
  1. 部分已使用之機票,接受退費。退票價值請洽詢土耳其航空票務。 
  2. 退票須於REMARK欄位註記 “ INVOL REFUND DUE AIRPORT MOVE”,加註內容須完全一致。 
D. 此次異動之機票更改及機票退票紀錄,請以E-MAIL方式,寄送至臺北票務。E-mail主旨請以”INVOL REFUND/REISSUE”
     為主旨開端。
     信件內容請提供TK PNR代號、紀錄、新舊票號。郵寄電子信箱於公告下方。 (紀錄寄送,僅需此次機場搬遷影響者。
     一般正常退改票,無需發送)。 
E. 持他航機票本票,請洽詢原航空公司。

土耳其航空臺北辦公室票務電話: 02-2718-0849 分機3 - 票務訂位 
土耳其航空臺北客服信箱: customer.tw@thy.com 
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